Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. wsparcia podróży
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. wsparcia podróży, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za kompleksową obsługę klientów w zakresie organizacji podróży służbowych oraz prywatnych. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać pracowników firmy oraz klientów indywidualnych w planowaniu, rezerwacji i realizacji podróży, dbając o najwyższy standard obsługi oraz efektywność kosztową. Do głównych zadań należeć będzie doradztwo w zakresie wyboru najlepszych połączeń lotniczych, kolejowych i hotelowych, a także wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z podróżami, takich jak zmiany rezerwacji, odwołania lotów czy reklamacje. Specjalista ds. wsparcia podróży będzie również odpowiedzialny za przygotowywanie raportów dotyczących kosztów podróży, analizę wydatków oraz wdrażanie polityki podróży służbowych w organizacji. Współpraca z dostawcami usług turystycznych, negocjowanie warunków umów oraz monitorowanie satysfakcji klientów to kolejne istotne aspekty tej roli. Idealny kandydat powinien cechować się wysoką kulturą osobistą, umiejętnością pracy pod presją czasu oraz doskonałą organizacją pracy własnej. Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym oraz doświadczenie w pracy w branży turystycznej lub pokrewnej. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym zespole. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pomagać innym i interesujesz się tematyką podróży, ta oferta jest właśnie dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Organizacja i rezerwacja podróży służbowych oraz prywatnych
- Doradztwo w zakresie wyboru środków transportu i zakwaterowania
- Wsparcie klientów w sytuacjach awaryjnych podczas podróży
- Przygotowywanie raportów i analiz kosztów podróży
- Negocjowanie warunków z dostawcami usług turystycznych
- Wdrażanie i monitorowanie polityki podróży służbowych
- Aktualizacja bazy danych dotyczącej podróży
- Rozpatrywanie reklamacji i rozwiązywanie problemów klientów
- Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta
- Współpraca z innymi działami firmy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w branży turystycznej lub pokrewnej
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Doskonała organizacja pracy własnej
- Znajomość systemów rezerwacyjnych
- Umiejętność analizy kosztów i raportowania
- Samodzielność i inicjatywa w działaniu
- Znajomość rynku usług turystycznych
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w organizacji podróży służbowych?
- Czy znasz systemy rezerwacyjne (np. Amadeus, Galileo)?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych podczas obsługi klienta?
- Jakie znasz języki obce i na jakim poziomie?
- Czy masz doświadczenie w negocjacjach z dostawcami usług?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy potrafisz przygotowywać raporty i analizy kosztów?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w niestandardowych godzinach?
- Jakie są Twoje zainteresowania związane z branżą turystyczną?
